政府中台是怎么开始的

政务服务应该是国家第一个顶级的软件类政务项目。

既然是顶级，自然需要有顶级的架式。在国家层面自顶向下设计，至少触及省级和市级，若算上实际下沉点，至少也到了区县。多层之间需要实现业务上和数据上的双向打通，其中政务服务平台承担了业务，数据共享平台承担了数据。按照业务位置不同，又可进一步将政务服务平台分解成三个小平台，我把它们叫做业务前台、业务中台、业务后台，分别承担市民入口、受理派发、业务办理三项具体职能。数据交换平台在其中起着数据的存储、流转，沟通业务系统的作用。

既然是第一个顶级的软件类政务项目，那么软件的平台设计自然需要有顶级的支撑，因此不能借鉴以前政府项目的技术架构。考虑到中台概念在时下的如火如荼，也考虑到政府天然适宜走中台路线，政务服务平台将应用第一次架设在了完整的中台之上，这个中台至少应该具有数据中台、AI中台和应用中台能力，其中数据中台包括了相当重要的基础公共库，比如人口和法人等。

政务服务的目标主要还是一网通办，而一网通办的主要特点就是“少填报、减材料、减环节”。其实要达到这样的效果，只要数据打通，材料共享基本就可以完成，并不需要太多的数据治理融合可言，因此这个阶段的政府中台更多的是完成初步探索并达成共识的任务就行。

政务服务的改革效果自然是显而易见的，因此，随后的城市运行就发扬了政务服务的技术传承，进一步夯实政府中台，用来支撑更为复杂的一网统管业务。